March 2024 – Seputar PDAM

Uji Alir SPAM Gedebage

18 Comments / News / By admin / March 27, 2024

Halo Sahabat Tirtawening

❗Pengumuman❗

Berikut kami informasikan sehubungan dengan adanya kegiatan uji alir SPAM Gedebage di Sub Zona 1 dan Sub Zona 2 pada tanggal 26 – 28 Maret 2024 yang akan berdampak terhadap pendistribusian air ke beberapa Pelanggan PERUMDA Tirtawening Kota Bandung di Pelayanan Wilayah 4.

Dampak dari kegitan Uji Alir dapat seperti perubahan air menjadi keruh dan mengecilnya dorongan aliran air yang terdistribusi ke rumah pelanggan. Uji alir dilakukan untuk dapat memaksimalkn pelayanan kedepannya bagi setiap pelanggan di Sub Zona 1&2 dan pelanggan dapat segera menikmati pengaliran air SPAM Gedebage.

Adapun daerah yang terdampak sebagai berikut :
1. Kecamatan Bandung Kidul, Kelurahan Batununggal
2. Kecamatan Bandung Kidul, Kelurahan Kujangsari
3. Kecamatan Buah Batu, Kelurahan Cijaura
4. Kecamatan Buah Batu, Kelurahan Margasari
5. Kecamatan Buah Batu, Kecamatan Sekejati
6. Kecamatan Rancasari, Kelurahan Manjahlega
7. Kecamatan Rancasari, Kelurahan Mekarjaya

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya 🙏🏻

Bagi Sahabat Tirtawening yang berada di Wilayah Gedebage dan akan mendaftarkan langganan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kontak berikut..

Nomor Pelayanan Pelanggan
Wilayah Pelayanan 4 : 0822-1997-6744
Alamat : JI Atlas Raya No.6 Babakan Surabaya Kota Bandung

Kantor Pelayanan Non Perpipaan
022-2507993
0877-7972-6506

Terima Kasih😇🙏🏻

#GangguanPerumdaTirtawening
#PerumdaTirtawening
#PelayananPublik
#InfoPelanggan
#SPAM Gedebage, Airnya Gede!

Webinar : STRATEGI PENGELOLAAN KONFLIK DALAM PELAYANAN PELANGGAN

10 Comments / webinar / By admin / March 19, 2024

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menghadapi konflik dalam pelayanan pelanggan merupakan hal yang tak terhindarkan. Namun, yang membedakan adalah bagaimana perusahaan mengelola konflik tersebut. Melalui strategi pengelolaan konflik yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang.

*Isi:*
1. **Pemahaman Mendalam tentang Konflik**: Langkah pertama dalam strategi pengelolaan konflik adalah memahami akar permasalahan. Tim pelayanan pelanggan perlu dilengkapi dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mengidentifikasi jenis-jenis konflik yang mungkin timbul, baik itu konflik antar-pelanggan, konflik antara pelanggan dan perusahaan, atau konflik internal.

2. **Komunikasi Efektif**: Komunikasi yang baik adalah kunci dalam menyelesaikan konflik. Pelatihan yang memperkuat keterampilan komunikasi tim pelayanan pelanggan akan membantu mereka dalam menghadapi konflik dengan sikap yang tenang dan empatik. Kemampuan mendengarkan dengan penuh perhatian serta menyampaikan solusi dengan jelas adalah hal-hal yang penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.

3. **Fleksibilitas dan Kreativitas dalam Penyelesaian Konflik**: Setiap konflik memiliki karakteristik yang berbeda, oleh karena itu, tidak ada solusi yang satu ukuran untuk semua. Perusahaan perlu mendorong timnya untuk berpikir kreatif dan fleksibel dalam menemukan solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak. Kadang-kadang, solusi yang tidak konvensional dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan konflik dengan efektif.

4. **Penguatan Hubungan melalui Penyelesaian Konflik**: Konflik yang ditangani dengan baik memiliki potensi untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Saat perusahaan menunjukkan komitmen untuk menyelesaikan konflik secara adil dan transparan, pelanggan cenderung merasa dihargai dan diakui. Ini membuka peluang untuk membangun kepercayaan yang lebih besar dan loyalitas jangka panjang.

5. **Evaluasi dan Pembelajaran**: Strategi pengelolaan konflik haruslah dinamis dan terus berkembang. Setelah konflik diselesaikan, penting untuk melakukan evaluasi terhadap proses penyelesaian yang dilakukan. Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Pembelajaran dari pengalaman tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan strategi di masa mendatang.

*Kesimpulan:*
Dengan mengimplementasikan strategi pengelolaan konflik yang efektif, perusahaan dapat menciptakan lingkungan di mana konflik tidak lagi dianggap sebagai ancaman, tetapi sebagai peluang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dengan demikian, kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan, menciptakan dasar yang kokoh untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Ikutilah webinar STRATEGI PENGELOLAAN KONFLIK DALAM PELAYANA PELANGGAN yang dibawahkan oleh pakar komunikasi DR. TRIE DAMAYANTI, S.Sos, M.Si dari Universitas Padjadjaran.

Link pendaftaran :
https://bit.ly/ttc-kelola-konflik

Perumda Tirtawening Mengajak Pelanggan Bayar Air Tepat Waktu

11 Comments / News / By admin / March 19, 2024

Hallo sahabat tirtawening..

Mari bayar Air Tepat Waktu agar terhindar dari pemutusan langganan!

Wah, ternyata cara pembayaran langgan air di Perumda Tirtawening mudah banget loh.. pelanggan tercinta dapat melalukan pembayaran melalui loket Jl Badaksinga No. 10 dan beberapa loket kas cabang lainnya, atau ke kantor pos terdekat, Udah ga perlu khawatir lagi kalau ternyata tidak sempat datang ke loket!

Pelanggan hanya perlu mengingat nomor langganan untuk melakukan pembayaran, jadi…..tidak perlu khawatir jika tidak bisa ke loket,……. semua jenis pembayaran sudah tersedia! 😊

Silahkan lakukan tata cara yang paling pelanggan tercinta sukai untuk menyelesaikan pembayaran langganan air😉

#perumdatirtawening

Pembayaran Perumda Tirtawening melalui E-commerce

6 Comments / News / By admin / March 17, 2024

Hallo Sahabat Tirtawening☺

Pembayaran tagihan mudah kapanpun dimanapun.. 🤩 yupps! Cara mudah untuk hindari pemutusan langganan.. Perumda Tirtawening menerima pembayaran melalui e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, ataupun Dana👍🏻

Pembayaran melalui e-commerce sangatt efektif dan mudah, sahabat tidak perlu datang ke loket kas Perumda Tirtawening.. caranya juga sangat cepat loh! Simak video ini yaa untuk mengetahui lebih lanjut☺

Bagi sahabat tirtawening yang ingin melakukan pembayaran melalui loket kas Perumda Tirtawening, bisa juga langsung datang ke lokasi berikut
👉🏻 JL. BADAKSINGA NO. 10
👉🏻 JL. CIKAWAO BELAKANG 42
👉🏻 JL.PLUTO RAYA NO C11
👉🏻 JL. ARJUNA NO. 7
👉🏻 JL. SARIJADI RAYA NO. 65
👉🏻 JL. MOCH TOHA NO 70
👉🏻 JL. NYENGSERET NO 33
👉🏻JL. SUKAMAJU KOMP PASAR SUKAMAJU BELAKANG NO 2
👉🏻 JL. ATLAS I NO 6
👉🏻JL. CIBODAS RAYA NO 3

🪧(LOKE KAS BUKA HARI SENIN – JUM’AT, 🕖 PUKUL 08.00 – 15.00 WIB)

Yuk bayar tagihan untuk menghindari pemutusan langgan, lakukan pembayaran sebelum tanggal 20 setiap bulannya yaa😇

#perumdatirtawening
#infopelanggan

Marhaban Yaa Ramadhan 1445 Hijriah

17 Comments / News / By admin / March 11, 2024

Kami segenap Keluarga Besar Perumda Tirtawening Kota Bandung mengucapkan :

Marhaban Yaa Ramadhan 1445 Hijriah,
Selamat Menunaikan Ibadah Shaum.

Mari kita bersama-sama berbahagia untuk menyambut bulan yang mulia serta penuh berkah. Semoga kita semua diberikan kelancaran, kesehatan serta kekuatan dalam beribadah di bulan Ramadhan tahun ini dan semua amal ibadah kita diterima oleh Allah Subhanahu Wa Ta’ala.

#PerumdaTirtawening
#MarhabanYaaRamadhan
#Ramadhan1445H

Ajakan Segera Bayar Tagihan..

28 Comments / News / By admin / March 9, 2024

Perumda Tirtawening, sebagai penyedia layanan air terkemuka di kawasan ini, ingin menyampaikan pesan penting kepada seluruh pelanggan kami. Kami memahami bahwa dalam situasi keuangan yang sulit, pembayaran tagihan mungkin menjadi tantangan bagi beberapa pelanggan. Namun, kami ingin menegaskan bahwa pembayaran tepat waktu sangat penting untuk memastikan kelangsungan layanan air yang andal bagi Anda dan komunitas di sekitar Anda.

Keterlambatan

pembayaran tagihan dapat berdampak negatif pada kemampuan kami untuk menjaga infrastruktur air yang berfungsi dengan baik. Hal ini dapat mengakibatkan gangguan pasokan air, yang pada gilirannya dapat mengganggu kehidupan sehari-hari Anda dan keluarga. Oleh karena itu, kami memohon kepada Anda untuk segera menyelesaikan pembayaran tagihan Anda agar kami dapat terus menyediakan layanan yang dapat diandalkan bagi semua pelanggan kami.

Kami memahami bahwa keadaan pribadi setiap pelanggan berbeda, dan kami siap untuk mendukung Anda dalam proses pembayaran. Jika Anda mengalami kesulitan keuangan, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mencari solusi bersama. Kami percaya bahwa dengan kerja sama dan komunikasi yang baik antara kami dan pelanggan, kita dapat menjaga kualitas layanan air yang optimal untuk kepentingan bersama. Terima kasih atas perhatian Anda dan dukungan Anda dalam menjaga layanan air yang berkualitas bagi komunitas ini.